Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di MetaformaX Digital Agency ("kami", "our"). Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami, termasuk website dan layanan pembuatan website.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut saat Anda berinteraksi dengan kami:

• Data Identifikasi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon (WhatsApp)
• Data Bisnis: Nama perusahaan, jenis bisnis, kebutuhan proyek website
• Data Teknis: Domain, hosting, akses admin (jika relevan untuk proyek)
• Komunikasi: Pesan, email, dan chat history dengan tim kami

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi website kami, kami dapat mengumpulkan:

• Log Teknis: IP address, browser type, device information, referral source
• Usage Data: Halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan, klik pada halaman
• Cookies: Data cookies untuk analisis dan pengalaman pengguna (lihat bagian Cookie Policy)

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Layanan & Proyek: Menyusun, mengelola, dan menyelesaikan proyek website Anda
• Komunikasi: Merespons pertanyaan, memberikan konsultasi, dan update proyek
• Perbaikan Layanan: Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
• Legal & Keamanan: Kepatuhan hukum, preventif fraud, dan keamanan sistem
• Marketing (dengan persetujuan): Mengirim info promosi, newsletter, atau penawaran khusus

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data dalam kondisi berikut:

• Partner Layanan: Pihak ketiga yang membantu operasional (hosting, payment gateway, email service, form processing seperti Formspree)
• Agen Kerja: Tim, kontraktor, atau freelancer yang bekerja atas nama kami
• Kewajiban Legal: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas berwenang
• Transisi Bisnis: Dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan aset (dengan notifikasi terlebih dahulu)

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi data transmisi (HTTPS/SSL)
• Akses terbatas untuk data sensitif
• Backup dan monitoring keamanan rutin
• Komplain dengan standar industri terbaik

Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

6. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan regulasi privasi yang berlaku, Anda memiliki hak:

• Akses: Meminta copy data pribadi yang kami simpan
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data (dengan batasan tertentu)
• Penolakan: Menolak pemrosesan data tertentu
• Portabilitas: Meminta transfer data ke pihak lain
• Komplain: Mengajukan komplain ke otoritas perlindungan data

Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi kami di halo@metaformax.digital

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk:

• Pengejaran tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini
• Kepatuhan kewajiban legal (pajak, laporan, dll)
• Penyelesaian sengketa dan penegakan perjanjian

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau di-anonymize secara aman.

8. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi anak di bawah 18 tahun. Jika kami menemukan hal ini, kami akan menghapus data tersebut segera.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan di-posting di halaman ini dengan tanggal revisi terbaru. Untuk perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notice di website.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komplain, atau request terkait privasi data, hubungi kami:

• Email: halo@metaformax.digital
• WhatsApp: +62 895-1010-6910
• Website: https://web.metaformax.digital