Syarat dan Ketentuan Layanan

Tanggal Berlaku: 12 Juni 2026
Penyedia Layanan: MetaformaX Digital Agency

1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan MetaformaX Digital Agency ("kami", "our"), Anda ("Klien", "Anda") setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Layanan ("ToS") ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun dari ToS ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

MetaformaX menyediakan layanan pembuatan website dan solusi digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Pembuatan Landing Page
  • Pembuatan Company Profile Website
  • Pembuatan Website E-Commerce
  • Custom Web Application Development
  • Layanan Maintenance dan Support
  • Layanan SEO (Search Engine Optimization)

3. Obligasi Klien

Sebagai Klien, Anda setuju untuk:

  • Menyediakan Informasi yang Akurat: Memberikan data, materi, dan informasi yang diperlukan dengan tepat waktu dan dalam format yang dapat digunakan
  • Kepatuhan Konten: Memastikan bahwa semua konten (teks, gambar, video) yang Anda berikan tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga
  • Pembayaran Tepat Waktu: Melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal yang disepakati dalam kontrak proyek
  • Kerja Sama: Memberikan feedback, approval, dan koordinasi selama proses development
  • Legal Compliance: Memastikan bahwa website Anda tidak melanggar hukum atau regulasi yang berlaku di Indonesia

4. Pembayaran dan Harga

4.1 Struktur Harga

Harga layanan dijelaskan dalam proposal atau quotation yang disepakati bersama. Harga dapat bervariasi tergantung pada kompleksitas, scope of work, dan timeline proyek.

4.2 Jadwal Pembayaran

  • DP (Down Payment): 50% dari total nilai proyek untuk memulai pekerjaan
  • Pelunasan: 50% sisanya dibayar sebelum handover dan peluncuran (launch) website

4.3 Biaya Tambahan

Biaya berikut tidak termasuk dalam harga layanan kecuali dinyatakan lain dalam kontrak:

  • Pembelian domain dan hosting
  • Lisensi plugin/premium theme pihak ketiga (jika diperlukan)
  • Revisi tambahan di luar kuota yang disepakati
  • Maintenance dan support setelah periode garansi berakhir

5. Proses Pengerjaan dan Timeline

Timeline pengerjaan dijelaskan dalam proposal dan tergantung pada jenis paket:

  • Landing Page: 3-5 hari kerja
  • Company Profile: 7-14 hari kerja
  • E-Commerce: 14-21 hari kerja
  • Custom Web App: 30-60 hari kerja (tergantung kompleksitas)

Kami berhak untuk menyesuaikan timeline jika Klien terlambat menyediakan materi, feedback, atau persetujuan. Keterlambatan dari pihak Klien tidak menjadi alasan untuk penalti atau pengembalian dana dari sisi kami.

6. Kebijakan Revisi

Setiap paket termasuk kuota revisi sebagai berikut:

  • Landing Page: 2x revisi
  • Company Profile: 3x revisi
  • E-Commerce: 5x revisi

Revisi adalah perubahan pada konten, layout, atau fungsi yang telah disepakati dalam scope. Perubahan besar yang menambah fitur atau mengubah arah desain secara signifikan dapat dianggap sebagai "scope creep" dan akan dikenakan biaya tambahan.

7. Garansi dan Support

Kami menyediakan garansi bug fix untuk periode:

  • Company Profile ke atas: 3 bulan garansi bug fix
  • Landing Page: 1 bulan garansi bug fix

Garansi mencakup perbaikan error teknis (bug) yang muncul karena kesalahan development kami. Garansi tidak mencakup:

  • Perubahan konten atau desain yang diminta setelah handover
  • Kerusakan akibat hacking, malware, atau kelalaian Klien
  • Kompatibilitas dengan plugin/theme pihak ketiga yang diinstall oleh Klien setelah handover

8. Hak Kekayaan Intelektual

8.1 Kepemilikan Kode dan Desain

Setelah pelunasan pembayaran penuh, Klien memiliki hak penuh atas:

  • Custom code yang dikembangkan khusus untuk proyek Klien
  • Desain visual (layout, komposisi) yang dibuat untuk proyek Klien

8.2 Lisensi Pihak Ketiga

Untuk elemen yang menggunakan lisensi pihak ketiga (seperti WordPress, premium themes, stock photos), Klien hanya menerima lisensi penggunaan sesuai dengan ketentuan lisensi masing-masing provider. Kami tidak dapat transfer kepemilikan atas lisensi pihak ketiga.

9. Pembatalan dan Pengembalian Dana

9.1 Pembatalan oleh Klien

Jika Klien membatalkan proyek:

  • Sebelum pekerjaan dimulai: Pengembalian dana 100% (dikurangi biaya administrasi 5%)
  • Setelah pekerjaan dimulai: Pengembalian dana proporsional berdasarkan progress pekerjaan yang telah selesai

9.2 Pembatalan oleh Kami

Kami berhak membatalkan proyek jika:

  • Klien melanggar ketentuan kontrak atau ToS ini
  • Klien gagal melakukan pembayaran sesuai jadwal
  • Klien meminta konten atau fitur yang melanggar hukum atau regulasi

Dalam kasus pembatalan oleh kami, Klien berhak menerima pengembalian dana untuk pekerjaan yang belum selesai.

10. Batasan Tanggung Jawab

Kecuali diwajibkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kehilangan data, profit, atau bisnis yang disebabkan oleh penggunaan website
  • Downtime akibat maintenance server pihak ketiga atau force majeure
  • Hasil SEO atau performa iklan yang bergantung pada banyak faktor di luar kendali kami
  • Konten yang di-post oleh Klien setelah handover

11. Perubahan ToS

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan di-posting di website ini dengan tanggal revisi terbaru. Untuk proyek yang sedang berjalan, ToS yang berlaku adalah ToS pada saat kontrak ditandatangani.

12. Kontak dan Komplain

Untuk pertanyaan, komplain, atau klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami:

Last Updated: 12 Juni 2026